Fundamentos AHA VOY
¿Por qué debería usar AHA VOY?
Profesionales verificados: todos los perfiles pasan por un proceso de validación de documentos y seguridad.
Pagos seguros: solo pagas cuando el servicio se ha completado, sin anticipos ni complicaciones.
Flexibilidad total: elige el día y la hora que mejor se adapten a ti.
Variedad de servicios: desde limpieza y mantenimiento hasta cuidado personal y asistencia especializada.
Soporte y garantía: nuestro equipo te acompaña antes, durante y después de cada servicio.
Oportunidades para profesionales: genera ingresos extra, administra tu agenda y gana visibilidad con más clientes.
Confianza verificada por la comunidad
Cada profesional es valorado por usuarios reales. Los mejor valorados reciben insignias especiales como “Validado por buena conducta”, para que sepas con quién estás tratando.
Pagos seguros y protegidos
Tu dinero se libera solo cuando el servicio se ha completado satisfactoriamente. Si algo falla, te protegemos.
Transparencia y cercanía
Ves quién está disponible cerca de ti en tiempo real, con sus precios, opiniones y perfiles reales.
Compromiso social real
Parte de nuestras ganancias se destinan a programas de ayuda para pueblos indígenas. Cada servicio contratado también ayuda a otros.
Apoyo a la economía nacional
AHA VOY impulsa el empleo formal, el emprendimiento y el pago de impuestos dentro del marco legal venezolano.
Facilidad y rapidez
Desde una limpieza hasta un electricista urgente: encuentra lo que necesitas en segundos, sin llamadas ni complicaciones.
Seguridad primero
Todos los profesionales pasan un proceso de validación. Podrás ver el seguimiento por geolocalización mientras se desplazan a tu domicilio.
Preguntas frequentes
Por qué se me ha pedido que verifique mi identidad?
En AHA VOY, la seguridad y la confianza son nuestra prioridad. Por eso solicitamos la verificación de identidad en los siguientes casos:
Para protegerte contra fraudes y garantizar que tanto clientes como profesionales son personas reales.
Para cumplir con la normativa venezolana sobre prevención de actividades ilícitas y protección de datos.
Para ofrecer un entorno seguro, transparente y profesional a toda nuestra comunidad.
Tu información se trata con absoluta confidencialidad y solo se utiliza con fines de verificación interna. Si tienes dudas sobre el proceso, puedes escribirnos a soporte@ahavoy.com.
Como puedo cambiar mi correo electrónico?
Para actualizar tu correo electrónico solo debes entrar en la app AHA VOY, ir a la sección Perfil → Datos personales → Email, ingresar tu nuevo email y guardar los cambios.
Como puedo cambiar mi método de pago?
Al finalizar el servicio, la app te mostrará las opciones de pago disponibles. Solo debes elegir el método que prefieras (Pago Móvil, Zelle, Botón de Pago BDV, efectivo, o tarjeta internacional) y proceder a realizar el pago de forma rápida y segura.
-Como puedo eliminar mi cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta, solo tienes que entrar en la app AHA VOY, ir a la sección Perfil → Datos personales → Eliminar mi cuenta y confirmar la acción. Ten en cuenta que esta operación es definitiva y no podrás recuperar tu información una vez completada.
Como puedo modificar mi pedido?
Para modificar tu pedido, solo tienes que entrar en la app AHA VOY, ir a la sección Servicios → seleccionar el servicio → Gestionar reserva → Cambiar fecha/hora y guardar los cambios.
Como puedo canjear mi código promocional?
No puedo iniciar sesión en mi cuenta. Que puedo hacer?
Si no puedes iniciar sesión, revisa primero que tu correo y contraseña sean correctos.
Si olvidaste tu contraseña, entra en la app AHA VOY y selecciona la opción ¿Olvidaste tu contraseña? para restablecerla.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de soporte@ahavoy.com
FAQ profesionales
Registro y requisitos
¿Qué necesito para registrarme como profesional en AHA VOY?
Como persona natural:
Descarga la app AHA VOY en Play Store o App Store, abre la aplicación y selecciona Crear cuenta → Ofrecer servicios.
Completa tus datos:
• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Contraseña
• Dirección
• Número de cédula de identidad + imagen
• Número de RIF + imagen
• Constancia de buena conducta (Emitida por el registro civil)
• Licencia de conducir
Como empresa:
Descarga la app AHA VOY en Play Store o App Store, abre la aplicación y selecciona Crear cuenta → Ofrecer servicios.
Completa tus datos:
• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Contraseña
• Dirección
• Número de cédula de identidad de los accionistas + imagen
• Número de RIF de los accionistas + imagen.
• Documento constitutivo de la empresa
• Licencia de conducir de los accionistas
¿Cuánto tarda la verificación de mi perfil?
Una vez subas todos los documentos, nuestro equipo tarda entre 24 y 72 horas hábiles en verificar tu información.
¿Qué necesito para registrarme como profesional en AHA VOY?
Como persona natural:
Descarga la app AHA VOY en Play Store o App Store, abre la aplicación y selecciona Crear cuenta → Ofrecer servicios.
Completa tus datos:
• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Contraseña
• Dirección
• Número de cédula de identidad + imagen
• Número de RIF + imagen
• Número de RIF + imagen
• Constancia de buena conducta (Emitida por el registro civil)
Como empresa:
Descarga la app AHA VOY en Play Store o App Store, abre la aplicación y selecciona Crear cuenta → Ofrecer servicios.
Completa tus datos:
• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Contraseña
• Dirección
• Número de cédula de identidad de los accionistas + imagen
• Número de RIF de los accionistas + imagen.
• Documento constitutivo de la empresa
¿Cuánto tarda la verificación de mi perfil?
Una vez subas todos los documentos, nuestro equipo tarda entre 24 y 72 horas hábiles en verificar tu información.
Tarifas y cobros
¿Cómo configuro mis tarifas?
Podrás establecer tus tarifas en dólares, que se actualizarán automáticamente al valor del bolivar según la tasa del BCV.
¿Cuándo recibiré el pago por mis servicios?
Los pagos se liberan al completar el trabajo y ser confirmado por el cliente. El tiempo de recepción depende del método de cobro que hayas configurado.
Geolocalización y disponibilidad
¿Cómo funciona la ubicación en tiempo real?
Para garantizar la eficiencia del sistema y ofrecerte más oportunidades de trabajo, tu ubicación estará activa siempre que tengas tu cuenta conectada. Esto permite que los clientes te encuentren si están cerca de ti, incluso si no estás en una solicitud activa. La geolocalización mejora tu visibilidad y aumenta tus posibilidades de recibir más contrataciones. La privacidad y seguridad están garantizadas bajo nuestros protocolos internos.
¿Puedo trabajar en más de una zona?
Sí, puedes ampliar tu zona de cobertura desde el perfil. Mientras más zonas cubras, más oportunidades tendrás.
Incidencias técnicas
¿Qué hago si no me aparece una solicitud o se cae la app?
Primero revisa tu conexión. Si persiste, ve a “Centro de soporte > Informar error” e indica el tipo de fallo para que nuestro equipo lo revise.
Reputación
¿Cómo mejoro mi calificación como profesional?
Cumple a tiempo, brinda buena atención y realiza un trabajo de calidad. Recuerda que los usuarios pueden dejar comentarios y puntuaciones.
FAQ clientes
Registro y solicitudes
¿Cómo me registro en AHA VOY?
Para registrarte como cliente, descarga la app AHA VOY en Play Store o App Store, abre la aplicación y selecciona Crear cuenta → Solicitar servicios.
Completa tus datos:
• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Contraseña
• Dirección
• Número de RIF + imagen (Opcional)
• Numero de cédula de identidad + imagen
¿Cómo contrato a un profesional?
Desde la app, selecciona el tipo de servicio, elige entre los profesionales disponibles, confirma la solicitud con la fecha y hora deseadas.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjeta internacional, Zelle, Pago Móvil, Boton de pago (BDV) transferencias bancarias o en efectivo.
¿Cuándo se realiza el cobro?
El pago del servicio se procesa únicamente al finalizar el trabajo. Una vez que el profesional complete la tarea y el cliente confirme en la app que el servicio fue realizado, se efectuará el cobro a través del método de pago seleccionado.
Garantía y soporte
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio?
Debes abrir una disputa desde la app. El pago quedará retenido mientras nuestro equipo analiza el caso.
¿Qué garantías ofrece AHA VOY?
Aseguramos que todos los profesionales han sido verificados, y el pago se efectua después de cada servicio realizado.
Problemas frecuentes
¿Qué hago si el profesional no se presenta?
Si el profesional no se presenta, puedes cancelar el servicio sin penalización desde la app.
Incidencias Técnicas
¿Qué hago si no me aparece una solicitud o se cae la app?
Primero revisa tu conexión. Si persiste, ve a “Centro de soporte > Informar error” e indica el tipo de fallo para que nuestro equipo lo revise.
Penalización por cancelar mi pedido
El cobro de los servicios en AHA VOY se realiza únicamente al finalizar el trabajo, por lo que no existe un cargo automático por cancelación.
Sin embargo, para garantizar el respeto al tiempo de los profesionales:
Si el CLIENTE cancela con menos de 24 horas de antelación, la app podrá aplicar limitaciones en su cuenta (ejemplo: menor visibilidad de profesionales disponibles o bloqueo temporal para nuevas solicitudes).
Si el CLIENTE cancela de forma reiterada sin justificación, AHA VOY podrá aplicar suspensión o bloqueo de la cuenta.
